Серый PR

Пиар в сети – комплекс действий, направленный на продвижение бренда, повышение его узнаваемости при помощи доступных инструментов. Одним из видов связей с общественностью считается серый PR. В этом случае продвижение имиджа, товара происходит с помощью непроверенных источников. Здесь переплетаются методы белого, черного PR. К такой технике можно отнести отзывы от сотрудников фирмы, то есть субъективное мнение.

Задача этого направления – влиять на подсознание целевой аудитории, косвенно воздействуя на имидж. Методику можно сравнить с рекламой, источник которой засекречен. В отличие от черного пиара, серый не включает в себя прямой обман. В контенте часто звучат убедительные аргументы, но откуда они взялись, почти невозможно установить. Иногда источники можно найти, но при тщательном анализе становится понятно, что они не отвечают действительности.

Если используются в работе управление репутацией за счет отзывов сотрудников, которые пишут о продукте, самой компании, где работают, то это технологии серого PR. Ваш бренд может засветиться в сюжете про убийство, ограбление. Понятно, что с преступлением компания никак не связана, но у потребителей возникает подозрение в причастности.

Можно собрать статистику по автомобильным катастрофам, связанным с конкретной маркой машины, что существенно повлияет на продажи даже самого качественного автомобиля. Есть кейсы, когда конкуренты через СМИ выкладывали данные о частоте обращения пользователей стиральной машинки определенного бренда в сервисные центры. Такой негативный окрас может создаваться непроизвольно, но приводит к неожиданным последствиям для бизнеса.

Разница между серым и черным PR часто определена тонкой линией. Если под черным пиаром можно понимать «подрывную» деятельность, которую проводит конкурент или оппозиция, то за серый пиар могут отвечать даже лояльные потребители. В любом случае, если он негативно сказывается на имидже фирмы, с ним нужно бороться.

В интернете быстро распространяется не только позитивная, но и плохая информация, включая сплетни и вымыслы. Следует регулярно изучать публикации и упоминания о бренде, обеспечивать качественное управление репутацией. При необходимости – сразу начинать восстановление имиджа компании.

Говоря о вариантах противодействия черному пиару в сети, нужно учитывать, какой именно инструмент был вовлечен в процесс. Их много, они разные. Серый пиар, если он плохо влияет на имидж, нужно тщательно прорабатывать, ставить на контроль.

Используются следующие инструменты для борьбы с серым пиаром:

Наша команда профессионалов поможет грамотно разобраться с трудностями, к которым привел серый пиар. Не нужно отчаиваться, если непроверенная информация сказалась на вашем имидже, мы поможем решить даже сложные вопросы, разберемся там, где ситуация на первый взгляд кажется безнадежной.


Каждый случай, связанный с серым PR, рассматривается индивидуально. При помощи правильной стратегии можно законными инструментами показать целевой аудитории, что ваш бренд выигрывает перед конкурентами. Продвижение компании средствами PR формирует позитивный образ компании, который заслуживает доверие. Клиенты будут уверены, что вы – надежный бренд, даже если планирует обратиться к вам впервые. При этом помните, что даже достигнув нужных показателей, важно продолжать работу. Правильный пиар в интернете – процесс долгосрочный.